Unul dintre marile pariuri ale companiilor in cadrul tendintelor de afaceri din 2019 este modul de a realiza transformarea digitala intr-un mod durabil. Schimbarea la scara larga implica o mare dificultate, in principal pentru ca schimbarea are adesea mai mult de-a face cu personalul profesionist implicat decat cu tehnologia in sine.
In prezent, majoritatea companiilor au inceput deja sau planuiesc sa inceapa cu un fel de transformare digitala in urmatorii ani, contrar credintei populare, aceste schimbari au avut loc in sectoare care nu au nevoie de tehnologie la fel de mult ca personal calificat, cum ar fi managementul lantului de aprovizionare de marketing sau managementul clientilor. analiza experientei.
Pe baza datelor, Forumul Economic Mondial estimeaza ca valoarea economica globala a transformarii digitale pentru afaceri si societate va depasi 100 de trilioane de dolari in 2025, deoarece majoritatea organizatiilor cred ca jumatate din veniturile sale vor proveni din canalele digitale in 2020.
Tocmai din acest motiv, noi tehnologii precum Inteligenta Artificiala, Blockchain, Augmented Reality, Streaming sau Big Data sunt integrate in etapele de productie si reprezinta una dintre marile provocari de a consolida o companie digitala. Potrivit „It Talent Wars and the Gig Economy“, 90% dintre departamentele de resurse umane sunt de acord ca gasirea de profesionisti IT implica o mare provocare la nivel de afaceri si ca uneori poate duce la dedicarea pana la o treime din departamentul de resurse umane. in special pentru a recruta si mentine personalul IT.
Cheile pentru a trece spre Transformarea Digitala
CEO-ul – campion al transformarii digitale
Capacitatea si rolul CEO-ului este fundamental in consiliul de administratie, din acest motiv este foarte important ca acesta sa apere si sa sustina nevoia de a face o transformare digitala eficienta. Cu ajutorul chief information officer (CIO) si al chief digital officer (CDO), care au competente mai concentrate pe capacitatea tehnologica, vor trebui sa prevada un buget care sa includa dezvoltarea digitala intr-un mod durabil si care sa pozitioneze compania in un mod atat de competitiv pe piata.
Promovarea educatiei ca dezvoltare a competentelor pentru transformarea digitala
Dupa cum subliniem in mesajul nostru, educatia este esentiala pentru a face Transformarea Digitala eficienta. In prezent, lipsa personalului calificat se numara printre cele cinci obstacole principale in calea transformarii digitale in cadrul companiilor. Sectoare precum Big Data sau Inteligenta Artificiala au un numar foarte mic de experti care au salarii mari la care multe companii nu pot aspira.
Prin urmare, o schimbare de mentalitate este necesara in toate etapele educatiei catre o perspectiva a competentelor digitale, culturii, mentalitatii, inclinatiei si talentului. Din fericire, se nasc noi abordari si scoli de afaceri digitale care se angajeaza sa predea aceste noi tendinte care califica lucratorii drept motorul schimbarii transformarii digitale.
Integrarea initiativelor digitale
Un procent mare de eforturi esuate in incercarea de a integra transformarea digitala in cadrul companiilor se datoreaza lipsei de personal suficient de calificat si nesustenabilitatii acestei transformari.
Datele sustin ca 85% dintre cei responsabili pentru aceste decizii de afaceri considera ca au nevoie de aproximativ doi ani pentru a-si integra eficient initiativele, adica schimbarile nu sunt imediate.
Noi vremuri digitale, noi tehnologii
Schimbarile digitale au cauzat nevoia tot mai mare de a legifera asupra lor. Nu cu mult timp in urma au aparut primele reglementari digitale, precum GDPR, care incearca sa abordeze complexitatea transformarii digitale, mai ales datorita naturii sale globale. Fara indoiala, este unul dintre multele care vor fi create in urmatorii ani pentru a pecetlui angajamentul companiilor fata de clientii si partenerii din intreaga lume.
Previziunile sugereaza ca din 2019 se va acorda si mai multa atentie reglementarii digitale pentru a evita incetinirea proiectelor si initiativelor digitale.
Comunicarea ca cheie pentru leadership
Angajamentul fata de leadership comunicativ in cadrul comunicarii este esential pentru organizatii, asigura o organizare corecta, deoarece lucratorii sunt constienti de rolul lor in cadrul organizatiei si contribuie la unirea eforturilor de imbunatatire catre un punct comun.
Fara indoiala, acest lucru nu ar fi posibil fara un leadership bazat pe comunicare care sa asigure motivarea lucratorilor si formarea continua a acestora catre competente 2.0. cerute de noile locuri de munca.
Reduceti datoria tehnica
In ultimii ani, datoria datorata investitiilor tehnologice ridicate a crescut simtitor, ingreunand acum posibilitatea de a angaja servicii mai bune sau personal calificat care sa foloseasca bine aceasta tehnologie sau sa creeze strategii care sa plaseze organizatia in centrul pietei.
Aceasta datorie este unul dintre principalele obstacole pe care le intampina CEO-urile atunci cand implementeaza noile instrumente oferite de Transformarea Digitala. Aceasta datorie trebuie evaluata si luata in considerare in incercarea de a nu uita noile posibilitati oferite de era digitala.
Strategia de organizare si managementul datelor imbunatatite
Un alt factor determinant asupra caruia multe companii se concentreaza pentru a imbunatati organizarea si strategiile de afaceri este procesarea datelor. Transformarea digitala se vorbeste de mult despre necesitatea de a construi baze de date solide pentru a se pregati pentru viitor ca un avantaj competitiv. Desi nu este inca ceva nou pentru multe organizatii, este o sarcina in asteptare pe care cu siguranta o vor aproba in urmatorii ani.
Imbunatatirea strategiei de cloud
Transformarea digitala in companii necesita implementarea completa a tehnologiei cloud. Din ce in ce mai multe companii au nevoie de acest spatiu, aceasta platforma trebuie perfectionata, exista in prezent un oligopol intre 3 companii mari (Amazon, Microsoft si Google). In urmatorii ani vom asista la o transformare a acestui sector catre un instrument mai complet.
Experienta imbunatatita a clientilor
Interactiunile personale cu clientul sunt din ce in ce mai putine, transformarea digitala imbunatateste si aceasta experienta, astfel incat clientul sa nu rateze interactiunea fata in fata sau telefonica cu un agent de vanzari.
In urmatorii ani, analiza, impreuna cu capacitatea organizatiilor de a se imbunatati, vor face din experienta clientilor un factor competitiv fundamental pe piata.
Inovatie si specializare
Inovati sau muriti, aceasta este paradigma in care se afla companiile de astazi daca doresc sa obtina avantaje competitive. Inovatia este esentiala pentru acele companii care doresc sa se adapteze la noua paradigma digitala. Growth Hacking si Growth Hacking Marketing, Micro-influencer Marketing sau strategiile Omnicanal sunt cateva dintre strategiile pe care ni le aduce Industria 4.0.
Pentru aceasta, specializarea va fi esentiala. Dintre tendintele in Marketing Digital, se remarca faptul ca multe companii s-au concentrat deja pe profesionalizarea resurselor, incluzand si pregatind specialisti in fiecare domeniu in cadrul sabloanelor lor. Alaturi de aceasta gasim si personalizarea strategiilor dedicate exclusiv clientului.
In cadrul inovatiei putem vorbi si despre robotizarea proceselor cu Inteligenta Artificiala pentru a facilita indeplinirea unor sarcini care sunt costisitoare pentru oameni. Sau chiar plati invizibile, adica plati fara a fi nevoie sa treci prin casierie, sau plati cu fata precum Face ID-ul Iphone X.
Noi optiuni financiare
Anul acesta aduce cu sine noi oportunitati economice pentru antreprenori. Consolidarea blockchain este de asteptat sa aiba loc in acest an. Mai trebuie sa vedem cum acest sistem poate perturba modelele traditionale de afaceri precum notarii. Un exemplu sunt deja contractele inteligente sau contractele inteligente. Dar, in plus, este de asteptat ca anul acesta sa inceapa sa se discute despre utilizarea Blockchain in Publicitatea Digitala.
Fara indoiala, Bitcoin va continua sa fie un trend, dar alte criptomonede prezinta cresteri ale valorii lor, fiind subiectul unor investitii semnificative. Alte tari ar putea sa calce pe urmele Japoniei prin legalizarea platilor cu Bitcoin, sau sa urmeze linia Regatului Unit, care si-a anuntat planurile de a reglementa utilizarea criptomonedelor.
Extinderea comertului electronic
In 2018, tendinta de crestere a comertului electronic a indeplinit asteptarile, unde 42% din comertul electronic se asteptau sa-si creasca vanzarile cu 10%, iar 40% se asteapta la vanzari mai mari. 40% dintre spanioli fac achizitii prin Internet in mod regulat (in fiecare luna). 25% fac o achizitie la fiecare trei luni si 23% o fac cu o frecventa mai mare de trei luni. Toate acestea se datoreaza aparitiei unor noi metode de plata care le completeaza pe cele traditionale si ofera solvabilitate si siguranta consumatorilor.
Consolidarea si crearea de noi startup-uri in sectoare precum e-Commerce si FinTech va continua sa fie foarte importanta pe piata. Dar pentru ca aceste proiecte sa mearga inainte, va trebui sa existe o consolidare economica. Investitorii si Business Angels vor juca un rol fundamental in asigurarea acestei consolidari si crestere.
Roboadvisor sau consiliere financiara online
Apare un nou trend numit Roboadvisor, un tip de consilier financiar care ofera consultanta si management complet online. Obiectivul acestui sfat financiar digital este de a oferi un serviciu automatizat bazat pe algoritmi cu cea mai mica actiune umana posibila. Caracteristicile sale includ automatizare, costuri reduse si accesibilitate.
Big Data
In urmatorii ani, Big Data nu va inceta sa fie o tendinta, deoarece reprezinta o imbunatatire puternica in toate domeniile digitale, deoarece permite accesul la informatii actualizate in timp real, calcularea algoritmilor KPI sau in colectarea datelor utilizatorilor, pe care acestia. furnizeaza informatii foarte importante pentru luarea deciziilor intr-un mod mai agil.
Ecosistemul Big Data este pe cale sa soseasca anul acesta si promite ca modelul de Business Intelligence va fi o realitate pentru companiile mici si mari. Inovatia tehnologica va contribui la unificarea tehnologiei analitice si la permiterea compatibilitatii intregului sistem de date.
Mobil
Ca sectorul mobil este in crestere din 2015 si expertii cred ca anul viitor va fi anul in care se va consolida „mobile first”, deoarece traficul mobil reprezinta deja peste 90% din traficul total. In aceasta adaptare, toate sectoarele trebuie sa isi actioneze impreuna pentru ca mobilul este o noua platforma care are in spate si un alt tip de consumator, mai tanar si cu alte perspective de consum.
De exemplu, sectorul e-Commerce a oferit deja o alta tendinta m-Commerce, in care se angajeaza in uzabilitate web care raspunde unui Design Responsive care se adapteaza oricarui dispozitiv. SEO si modul de cautare prin smartphone-uri se schimba, de asemenea, iar ignorarea acestor tipuri de modificari poate duce la esec.
Formate video si podcast
Platformele se schimba si ne permit sa integram si alte formate dincolo de imaginea si textul cu care suntem obisnuiti. Din acest motiv, majoritatea sectoarelor se angajeaza sa se adapteze la alte formate precum video si podcasturi, deoarece datele arata ca aceste formate au o acoperire si o difuzare mai mare, deoarece trezesc interesul noilor consumatori.
Pe parcursul acestui an fenomenul podcast a devenit foarte puternic si anul viitor va continua, datorita capacitatii sale de a fi descarcat si ascultat in orice alt moment in timp ce desfasoara o alta activitate. Nici nu trebuie sa pierdem din vedere noile formate inovatoare, cum ar fi Realitatea Virtuala sau Augmentata, sau videoclipurile 360º care simuleaza o experienta de vizionare la persoana intai.
Cautari vocale
Datele din acest tip de cautare continua sa creasca intr-un ritm de neoprit datorita imbunatatirilor aduse asistentilor virtuali precum Siri sau Google Now si cresterea acesteia va fi de neoprit pana in 2020, potrivit expertilor.
Chatbots
Tendinta companiilor trece prin autorizarea proceselor pentru a economisi timp si efort dar in acelasi timp fara a se indeparta de umanizare. Din aceasta nevoie apar chatbot-uri care permit interactiuni online cu un chat cu un tratament asemanator omului, datorita tehnologiei Machine Learning.
Transformarea digitala este mai complexa decat cred multe organizatii, iar abordarea fiecareia dintre problemele pe care le pune este o sarcina dificila care trebuie gandita de catre cei responsabili pentru a optimiza resursele si a nu pierde bani si timp inutil.
